Z 世代 要求真實、永續和社群驅動的行銷。品牌可以透過以下方式在當地滿足他們的需求。
在引導 B2B 企業經歷數位趨勢和轉型的二十年裡，我見證了消費者行為的巨大變化。他們中沒有一個人能與我們在 Z 世代中看到的情況相比。
Shama Hyder於 2024 年 12 月 18 日上午 11:39 |閱讀時間：5分鐘
How Gen Z values are changing marketing
光淬設計 LIT DESIGN
Z 世代：消費市場新力量
想想看：今年，Z 世代的全職工作數量超過了嬰兒潮世代。預計他們的消費能力也將以4.02% 的複合年增長率增長，到 2030年 將達到 12 兆美元左右。
📌 市場數據
| 指標 | 數據 |
|---|---|
| 🔹 Z 世代已超越嬰兒潮世代 | 2025 年，Z 世代的全職工作人數已經超過嬰兒潮世代。 |
| 🔹 購買力快速成長 | 其消費能力預計以 4.02% 的年增長率 提升，到 2030 年達 12 兆美元。 |
| 🔹 社群媒體影響購買決策 | Instagram、YouTube、TikTok 是主要的購物與品牌研究管道。 |
🧐 影響他們決策的三大價值觀
1️⃣ 真實性：討厭浮誇行銷，更相信未經修飾的內容。
2️⃣ 永續性：環保與社會責任是基本標準，而非額外加分項。
3️⃣ 社群互動：不只是購買產品，更重視品牌如何與社群建立關係。
💡 品牌行銷啟示
👉 單向推銷已過時，品牌需要與消費者 對話 而非只發送訊息。
👉 浮誇的行銷文案沒用，真實的內容與用戶生成內容（UGC）才最具影響力。
👉 不只關心價格，還關心品牌的社會責任，所以 CSR（企業社會責任）是行銷關鍵。
Z 世代 價值觀如何影響行銷？
1️⃣ 真實性勝過包裝：Z 世代重視品牌的透明度
Z 世代討厭「假大空」的廣告，更喜歡真實、不經修飾的品牌內容。
- 喜歡影響力行銷：比起品牌官網，他們更相信 KOL、素人推薦與網友評論。
- 喜歡未修飾的內容：Instagram Stories、TikTok 短影片，這些未經剪輯、自然呈現的內容，反而能獲得更好的互動。
- 期待品牌「有血有肉」：企業不應該只是賣產品，而應該展示品牌文化、價值觀與日常運營的真實面貌。
✅ 行銷建議：
📌 與 Z 世代建立真實的對話，而不只是廣告投放。
📌 邀請用戶生成內容（UGC），讓消費者幫你說話。
📌 避免過度美化的行銷素材，真實的體驗分享更具說服力。
2️⃣ 影響力重於功能：Z 世代 選擇有價值觀的品牌
比起產品規格，Z 世代更關心品牌如何影響世界。
- 62% 的 Z 世代買家 更偏好永續品牌。
- 73% 願意為 環保與社會責任產品支付更高價格。
- 心理健康與多元共融也是影響消費選擇的重要因素。
✅ 行銷建議：
📌 在行銷中強調 品牌的社會責任，而不只是產品特色。
📌 若品牌推動 環保、公益、心理健康，請務必具體展現行動，而不只是口號。
📌 避免「表面環保」（Greenwashing），Z 世代會用放大鏡審視品牌是否真的實踐 CSR。
3️⃣ 社群重於競爭：品牌應該成為 Z 世代的社群推動者
Z 世代不只是買產品，他們更想加入一個有共同價值觀的社群。
- 期待品牌 與社群產生雙向互動，而不只是單方面銷售。
- 社群媒體是市場、學習平台與社交中心，品牌應該在這些平台上與消費者建立真實關係。
- 直播、互動內容、論壇討論，這些能讓消費者參與的活動，比傳統行銷更有效。
✅ 行銷建議：
📌 透過 社群媒體 與受眾建立長期關係，而不只是投放廣告。
📌 打造品牌社群，讓消費者有參與感，如 Facebook 群組、LINE 社群、Discord 伺服器等。
📌 提供 用戶參與機會，如 UGC 內容徵集、意見調查、品牌挑戰賽等。
Z 世代 行銷的 3 大未來趨勢
🔮 1. 混合體驗將成為常態
- 線上與線下的界限將越來越模糊，O2O（線上到線下）體驗將成為關鍵。
- 例如，品牌可以透過 數位科技（AR 試衣、VR 試車等）結合實體購物體驗。
🔮 2. AI 驅動的個人化行銷
- AI 可以根據消費者行為 推薦更符合個人需求的內容與商品，提升轉換率。
- 聊天機器人、個性化 EDM、動態廣告 都將變得更普及。
🔮 3. 社群主導的增長模式
- 透過社群媒體行銷、KOL 合作、UGC 擴散，讓品牌自然擴張，而非傳統廣告推播。
- 品牌應該 營造忠誠社群，讓粉絲主動分享品牌價值，而不只是單向推廣。
Z 世代往往在食品、飲料和娛樂方面花費最多，但這些類別之外的品牌仍然可以吸引他們。例如，Z 世代比其他世代更願意在旅行時揮霍金錢來追求體驗。
Z 世代 不只是消費者，而是品牌的合作夥伴
Z 世代不只是尋找產品，而是在尋找能夠與他們一起創造未來的品牌。他們希望看到品牌的真實面貌，參與品牌的成長，並確保自己的消費行為對世界有正面影響。
如果品牌能夠抓住 真實性、永續性、社群互動 這三大核心，將能夠在 Z 世代消費者心中建立長遠的價值。
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